若使用招行手机银行登录识别人脸不通过，需要通过报错进一步判断。确保是本人进行刷脸操作，摘掉眼镜、露出耳朵，保持光线充足和均匀，选择安静的环境，若上述方法不能得到解决，可以联系客服。 人脸识别未通过的原因可能有很多种，从算法上来说，可能由于算法不能识别不同角度、妆容、配饰、发型、肤色下的同一个人，也有可能是算法或服务器异常造成。

从识别者上来说，若与底库内照片不为同一个人，也无法进行识别匹配和通过。