可向12305投诉

早在2018年5月1日，我国首部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》就已正式施行。新规第二十五条尤其惹人注目：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。

对此规定，华闻之声全媒体联播网法律顾问解读称，这一规定是给快递员戴上的“紧箍咒”。未经收件人同意，就将快件放入快递柜，属违规行为。快递员若将快件直接投递到快递柜，用户可向快递企业投诉，对投诉结果不满的，还可拨打电话12305向邮政管理部门申诉。