说明身份证芯片损坏，不能被正常识别，只能重新申请办理身份证。

申领和补办换身份证需要准备以下材料：

1、申请人的居民户口簿(验原件)

2、申请人原申领的居民身份证(没办证和遗失证件的除外)

3、申请人的《数码照相回执》(新办证或居民身份证有效期满的提供)

4、居民身份证申领登记表(派出所户政室打印)。