在厦航乘坐飞机或者是购买机票的时候，与厦航公司因为，购票获得其他问题，发生了纠纷，想要向12315消费者平台进行投 诉，当然是可以的，因为，是有偿向厦航购买服务的。我们也是消费，只要有充足的理由和确凿的证据，12315平台就会做出公平公正的处理结果的。