拼多多客服进行退款，就说明当前用户所申请的退款申请是符合平台退款的标准的，这个时候在用户申请的时候，你没有给他按照正常流程去进行处理，需要客服接入的时候，后期的话，如果用户针对于你的行为发起投诉或者是举报，会扣除你平台的信用分以及店铺积分。