消费者运营就是围绕着人做的一系列运营活动。如拉新，促活，转换售后。人是营销的起点，运营的是品牌和消费者的关系。流量运营与消费者运营是一个互动的过程。流量运营做的好，消费者就多了，反过来消费者质量运营做的好。反馈到流量运营中去，产生有效数量。流量数量，从而又增加消费者数量。