不送件的话看是什么情况被，如果是偏远地区或者是因为疫情原因的话不送件是合理的，如果是正常的不送的话直接打韵达官网电话就行，如果官网不好使的话建议直接投诉到邮政管理局，可以登录网站投诉，但是回复的比较慢，得等，不建议投诉到315，因为315是属于消费者投诉的网站！