建议进行以下操作：

1、检查手机网络连接是否稳定，建议更换无线网络尝试。

2、更新软件版本尝试。

3、点击手机应用程序-设定-应用程序管理器-已下载-选择出现问题的应用-清除数据

4、将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置重新安装尝试

5、更新下手机系统版本。