视屏幕显示字母是进入了工厂模式去除方法：

1、将遥控器对准电视机按待机键/返回键退出工厂模式

2、将遥控器对准电视机按屏显键退出工厂模式

3、将遥控器对准电视机按返回键/退出键以退出工厂模式

4、关闭电视机，断开电源，然后重新接通电源，开启电视机即可恢复正常

5、如果以上方法尝试后仍无法解决，建议联系电视机的售后服务，告知电视机的型号查询退出工厂模式的方法，或者由售后安排专业人员上门解决、处理。