这种情况一般是有以下几点:

1、商家比较忙，没有看到这条信息，所以系统为了让你不那么着急，显示的是商家处理中。

2、商家正在与其他的店员商议这样的处理方式究竟和不合理，自己会不会有所亏损

3、商家正在对退款进行处理。

如果遇到以上的情况，请您一定要耐心的等待，平台一定会对于您的不满，您提出的退款要求给予一定的回应，给出合理的做法