传统键盘手机如果出现部分案件失灵，用户可以先尝试将手机重启试一下。

如果重启无法排除问题，那就肯定是由于按键等故障导致的了。

此种情况只能建议用户携带手机，发票，保修卡前往所在地的品牌客服检测。

手机送到客服，工程师会检测手机找出故障原因，并会告知用户。

手机质保期为1年，如果手机在保且系自然故障，售后负责保修。

如果已过保或是系人为故障所致，那就只能付费维修了。