淘宝聊天界面一直都是有的，如果你说的是淘宝手机app，打开该app后在界面最下方中间你会看到消息两个字，点进去就是聊天界面，没有的话建议把app删除后重新下载试试

如果是网页版的淘宝，在页面的右下方可以看到一个蓝色的有点像大蒜头的图标，点进去就是聊天界面，没有的话建议更换网络或浏览器。