微服务有不少服务内容呢，主要的还是人工微信客服。如果微信的咨询一天有十几个对企业来讲自己招人会成本高。人工微信客服客服在这点就很有优势，机器人的回复太单一，总是这样对用户体验也不好。

微信不仅仅是聊天工具了。不少商家把微信公众号当成了客服中心，如订餐，订酒店等，已经有许多成功的例子。有专门的人职守微信公众号虽然好，但专业性和成本也是需要考虑的，用微信咨询的一般是晚上或其它闲暇时候。