这可能是因为网络设置的问题，需要手动指定IP网关DNS服务器联网方式下，及使用代理服务器上上网的，仔细检查计算机的网络设置。

这个你等一段时间看看，或者是刷新一下网络，因为网上助手可能是在系统维护阶段，你可以关机后再开机试试。