一、故障原因：

1、蓝牙麦克风说话小孔有异物堵塞，造成说话声音小。

2、通话时，手机接收信号不好，因此造成对方听不见声音。

3、蓝牙耳机设置的麦克风音量小。

二、解决方法：

1、由于如今的无线耳机有语音控制功能，如果在嘈杂环境中有类似调小音量相近指令会让耳机开启相关的功能，所以最好在嘈杂环境中关闭语音控制功能，大部分耳机不是指定声音才被控制，会不可避免的出现类似问题。

2、当电量过低时耳机声音会变小或者没有声音，把蓝牙耳机进行充电，充满电后查看是否恢复正常。