1、如移动未主动联系:投诉15天后移动未对你的反馈问题给出任何答复，也没有主动联系过你，那么请去工信部官网进行“电信申诉”，直接网上提交相应投诉内容即可。

2、有处理但不满意:如果移动对投诉内容给出了解决方案，但是并未达到你的要求，或者说你对处理结果不满意，那么同样的请去工信部官网进行申述。