余额用完:每个月划入医保个人账户的钱是有限的，若是平时大家使用的比较频繁，那还是有较大的概率出现余额为零的情况的。

未划账:在缴费时间不长的情况下，医保经办机构没有及时划账就会出现余额显示为零的情况，耐心等待一段时间即可。

查询方式有误:个人账户信息输入错误或者是查询方式不对的情况下，也是无法直接查询到医保卡余额的，需要仔细确认相关信息后再进行查询。 不属于上述情况并且医保卡确实按时缴费了的，建议大家直接咨询北京医保经办机构，以便于了解具体的问题所在。