顾客到前台退房间，要主动打招呼，问清楚房号，个人信息，确定无误，呼叫客房部退房。

2要礼貌的问清楚客人是否有消费房间的食物，如果客人自己说了，要与客人沟通使用数量，确定以后，要顾客签字。

3等到客服部告诉前台，房间里面的情况以后，看一下是不是和顾客说的一样，一样的话就需要把顾客入住时候的押金退还给顾客。

4还有客人没有提前结账，消费的东西和房费一起收就可以了，等着交接清楚以后，让客人签个字，客人走时要打招呼。