手机，我用的是联通的卡，396的套餐。所以，联通从来没给我打过电话说什么免费升级套餐。宽带，用的是电信的50M带宽每年貌似1600元左右。有时候会接到10000的电话，要么让我加点钱升级到100M，要么让我加点钱，送我几张电信手机卡。貌似从来没说过免费升级。如果真是免费升级，直接后台操作，给用户发条短信，告知已经免费升级就可以了。那种电话告诉用户免费升级的，一般都有猫腻。先告诉你免费升级，等觉得还不错的时候，再告诉你附加条件是，每个月多付几十块钱购买其他相关的服务。