1、如果软件提示这个消息，可能是账号被封禁，可以试试更换账号，看看是否是账号的问题。

2、并且，可以先清理软件缓存重启手机后再登录其他账号试试。

3、如果是账号问题，可以联系官方客服咨询怎么解决问题。