图书馆被称为一座小型的避难所，博尔赫斯说图书馆就是天堂的样子。这些暖心美好的比喻，似乎在杭州图书馆被具象化了。

十多年了，杭州市图书馆从来不拒绝乞丐和拾荒者进入。常常有读者抱怨，要求图书馆把这些衣衫褴褛的访客请出去，但都遭到了拒绝。据说，馆长的“金句”是，我无权拒绝他们入内读书，但您有权利选择离开。