打开手机，找到小米商城或是其它可以联系客服的应用。在商城主页右下角点击我的，进入其中。

此时点击框选位置的服务中心。并点击进入。

从该界面可以找到右下角在线客服，选择进入其中。

此时选择你所要咨询的产品，点击进入该产品。

在页面的右上角有转人工的服务，进入咨询客服你所需要咨询的问题。