拼多多的卖家是机器人，那这样的情况就是客服不在线的情况，可能你咨询的时候已经太晚了，人家人工的客服可能已经下班了，所以才会是机器人答复，你可以在第二天上班的时间，最好是早上九点以后，再去咨询你想要知道的问题，那就会有客服在线回复你了。