（一）树立服务理念。通过接受培训，使义工（志愿者）深刻理解志愿服务的意义和理念，了解志愿组织的服务目标、理想使命和宗旨精神，促进义工（志愿者）的个人目标与志愿组织的目标达成一致。
（二）提高服务能力。一是使义工（志愿者）掌握服务所需要的知识、技能及态度，确保服务质量达到应有的水平。二是提升骨干义工（志愿者）的管理、策划、组织、协调、沟通、应变等一系列能力，发挥义工（志愿者）骨干在开展义工服务中的重要作用。
（三）培育志愿文化。培育和宣传义工（志愿者）奉献爱心、提升自我、崇文乐善的义工（志愿服务）文化，引导每个义工（志愿者）在“传递爱心，传播文明”的同时，提升自我价值，充实人生，使志愿服务成为生活的一部分。
