销售过程主要有八个步骤，依次为：销售探查、接触前准备、接触顾客、需求识别、商品展示、处理反对意见、完成销售、实施/售后。

销售流程指目标客户产生销售机会，销售人员针对销售机会进行销售活动并产生结果的过程。