如果想查询华润万家礼品卡的余额，消费者就得拿着华润万家的礼品卡到华润万家的总服务台。或者是华润万家的各个收银员，由华润万家的工作人员进行华润万家礼品卡余额的查询。

因为华润万家礼品卡不是实名认证卡片，消费者自己没有办法在后台查询，只能到华润万家实体来查询余额。