用身份证号是查不到投递情况，因为EMS是不记录身份证信息的，所以无法凭身份证查到，只能凭EMS单号查询。中国邮政的EMS（邮政的其它快递是不能查的）开通了电话号码查询服务，你只要“关注”，ems的官方微信，就能用手机号码查询一个星期之内的快件信息。