积极的倾听，就是在交谈中与说话者密切呼应，体现出尊重而不敷衍的态度，比如，表示理解或疑惑、支持或反对、愉快或难过等。

所谓消极的倾听，就是指在一定的交谈中，听者处于比较松弛的状态中，即处于一种随意状态中接受信息。比如，平时家庭中的闲谈、非正式场合下的交谈等。