买家对订单中的商品出现问题的情况提出售后申请。||商家对有售后问题的订单审核处理。||将处理结果反馈给用户。||用户对商家的处理结果是否满意，不满意可以和商家协商处理。||协商无果可以提交问题和聊天记录截图反馈给平台客服处理。