专送骑手，出现客户投诉骑手的情况，经核实之后，投诉的处罚标准是500一次。

兼职的众包骑手，如果被投诉的话，一般是没有罚款的。但是，平台会扣除众包骑手的服务分，降低众包骑手的接单量。如果投诉比较严重的话，甚至会拉黑众包骑手的账号，乃至于采用封号的处罚。