可以联系商家，让商家查现在的快递情况，一般来说客户会直接打电话给快递公司询问

2、联系快递公司，查询单号，或者拨打电话询问

3、一直处于未更新状态，可以让商家重新发货。在购物平台上退货不退款，商家重新发货是可以的

4、如果是在门店哪里，那就是自己上门去找找。