是24小时服务。

95530设有中、英、日、韩四种语言选择，座席代表每天24小时向旅客提供非面对面服务。较之本地原有的单一业务功能，客服中心通过统一的服务平台向旅客提供服务销售一体化的东航产品。 随着中国东方航空股份有限公司信息化建设的逐步推进，东航新的客服中心号码95530正式开通。