客户流失率的计算有两种方式：

1、绝对客户流失率=(流失的客户数量/所有客户数量)×100%

2、相对客户流失率：[(流失的客户数量/所有客户数量)×流失客户的相对购买额]×100%。 客户流失率也叫顾客流失率，是企业用来判断客户流失的主要技术指标，同时也直接反映了企业经营与管理的现状。