1、售前不了解顾客需求，售中对顾客不热情，售后没有或很少和顾客沟通。

2、年龄不适合本产品的定位

3、 购物体验差：不再认可品牌，被差评。

4、新货更新不及时，商品经常缺货，产品质量下降，风格发生变化等

5、商家承诺未兑现，会员保持门槛太高等 所以要从店铺的自身问题进行分析，调节，维护好网店经营。提高顾客的粘性