克服自己的紧张心理障碍的关键是，首先调整好自己的心态，把客人当家人看，就没有不满意的客人，客人满意老板就高兴，你的收入就有保障

其次是微笑服务，把客人永远当成自己需要照看的孩子，你就是他的保姆再次是先不要多说话，说话要一定要简单明了、轻柔。

最后就是如何把顾客当做上帝的问题，就是永远不要和顾客讲道理，本着顾客不满意永远是自己有问题的心理和顾客相处，相信你一定能成为最优秀的服务员。