目前营业厅、10086人工均能办理手机宽带的停、复机，并且能够查询到手机宽带的当前状态。在营业厅办理宽带延期业务，需凭本人有效证件原件或服务密码办理。申请宽带停机立即生效，复机后24小时内生效。

申请宽带停机期间还未到期的专项月租或者包年到期时间顺延。每年最多可申请两次，每次停机时间最长3个计算月（自申请的之日开始计算，精确到秒），超过3个月没有申请复机，系统将自动复机。因各省业务规则有差异，具体情况可以拨打当地10086进行咨询。