在上海海昌海洋公园官方网站及各大官方授权互联网购票平台购买上海海昌海洋公园门票的游客，如未入园，可随时在相应购票平台上申请门票全额退款。

2. 在上海海昌海洋公园官方网站及各大官方授权互联网销售平台预订上海海昌海洋公园度假酒店的游客，如需临时变更行程，可最晚于入住当天18:00前免费取消订单，全额退款。