旅客退票，票款全部退还。因旅客原因，申请飞机票退票，在航班规定起飞时间：24小时以前，应支付原票款10%的退票费24小时以内，2小时以前，应支付原票款20%的退票费2小时以内，应支付原票款30%的退票费误机，应支付原票款50%的退票费。