因航空公司原因（飞机延误、取消）发生的退票，勾选非自愿退票可以全额退款。其他原因不能全款退票，需要收取手续费。如果没有按照机票上标示的航班时间使用机票，机票不会作废，可以选择改签或退票。航空公司的原因免收手续费，乘客自身原因需交纳手续费。