直接在粉笔app的客户端里找到“我的”，然后再找到客服，在客服的输入框里，打人工客服，就会有人专门接待你，你表达你的诉求就可以了。

2、通过打粉笔官网的电话也可以解决，说清楚你的班次，那个老师教的，目前学习情况，需要退款多少等等。

3、直接到粉笔微博里去私信反映