1、首先，在电脑端打开浏览器输入“三星官网”搜索网页。

2、进入三星官网，点击页面最下方“在线服务”。

3、三星智能服务界面，勾选左下方同意协议。

4、然后，点击右侧栏菜单“开始”进入客服咨询。

5、智能客服界面，输入“三星遥控器怎么调节音量”点击发送。

6、按回复输入“C”得到客服解答，如果有加减按键直接调整音量，如果只有带三角标志音量键，则用拇指上下推动按键调节音量。

7、电视机型号不同，配备的三星遥控器也有所差异，具体要按照型号操作