在使用申通进行服务的时候，与申通平台发生了争议，或是受到了损失，向有关行政部门进行了投诉

但没有作用，如果想继续维权，应当对证据进行整理补充，调整总结投诉理由

提出合理合法的诉求，只要理由充分，证据确凿，再次向行政部门投诉反映，就可以解决问题了。