可能是客服当前比较忙，然后厄厄腾不开手，你又一直跟他打电话，他就直接挂断了直邮嗯，毕竟他这个时候没办法处理，然后你可以等一段时间再打过去，如果他还是这样的话，你可以直接去投诉他，在那个消费者权益里面他会及时给你处理的。