如果没有签收，可以拒签，快递会退回到商家，然后在购买商品的平台申请退款，原因填写未收到货如果已经签收，觉得购买的商品不合心意或者有质量问题，可以在平台里点击申请退货退款，再把收到的商品打包好，按商家发货地址联系申通快递小哥上门取件原路寄回，一般需要寄付不收到付件，最后在退货退款申请上填上你的退货快递单号，等商家收到货后就会退款。