周生生的黄金退货程序是当你在商城柜台或者是门店的珠宝商店购买黄金不满意之后，可以再保持黄金原质原样以及购物发票或购物信誉卡完整的情况下。

可以直接找到营业员退货，营业员把货品验收之后克重符合就可以把钱退给消费者。