去客服中心申请，1、首先需要做的就是打开菜鸟裹裹APP

2、进入菜鸟裹裹APP，可以看到主界面上端有“取件”栏目，点击进入

3、进入取件界面，可以看到详细的取件信息，下端有取件码，最底下还可以滑动开锁，可以根据情况选择

4、滑动开锁需要在靠近自提柜附近，如果距离太远会开锁失败滑动点击自动开锁

5、滑动开锁需要手机连接网络，如果没有网络，可以在自提柜系统中输入提取码

　6.二者选一操作之后，可以看到系统正在开锁，开锁之后即可取出快递，完成后将柜门关闭。