1、首先人们需要登录雅诗兰黛的官网。

2、然后则需要和官网上的客服人员取得联系。

3、待和官服人员取得联系后，先发送真假防伪的字样给官服。接着客服会发送一个查询真假的聊天框出来，只需要在这个聊天框里输入防伪码便可以了。