12398品牌是电力系统的投诉咨询服务热线平台。其受理范围是电业类的投诉或纠纷。并进行处理的。是不受理燃气类投诉的。如果在使用燃气时与燃气集团有纠纷。想要进行投诉维权。可向当地燃气集团的维修服务电话进行咨询。或持此证据向其投诉就可以了。