打了1 0 0 1 0，找人工，客服会详细询问你的装机地址、机主姓名、身份证号、联系电话。

你只要和他说家里的宽带上不去了，请派个维修师傅过来。维修师傅很快就会和你联系，联通公司要求维修人员必须四小时之内排除障碍。