1、主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 有效果 9.标 准 化 无效果 10.检讨与改进 计划 成立QCC小组、设定圈名及圈徽